Retourneren
Toch te veel besteld? Of per ongeluk het verkeerde supplement in je winkelmandje gelegd? Geen zorgen. Retourneren is bij ons eenvoudig geregeld
Via deze pagina meld je je retour gemakkelijk aan via Go Parcel. Ook vind je hier de voorwaarden waar een retour aan moet voldoen.
Bekijk die even goed voordat je iets terugstuurt, dan weet je zeker dat alles klopt en we je snel kunnen helpen.
-
1. Start je retour
Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst via Go Parcel met je bestelnummer en postcode.
-
2. Verstuur je pakket
Stuur de retour naar ons toe met het retourlabel van Go Parcel of met een eigen retourlabel.
-
3. Verwerken retour
Na ontvangst controleren we het product en verwerken we je retour.
-
4. Terugbetaling
Je ontvangt je geld terug binnen 30 dagen na retourmelding, zodra het product onderweg of binnen is.
Inklapbare content
Retourvoorwaarden
Je kunt een product retourneren tot 30 dagen na ontvangst. Binnen die periode kun je de retour aanmelden of het pakket terugsturen.
Voor supplementen geldt het herroepingsrecht alleen zolang de originele verzegeling intact is. Zodra de seal is geopend, vervalt het recht op retour vanwege hygiënische en gezondheidsredenen.
Voor overige producten geldt het standaard retourrecht, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is.
We vragen je om het product alleen te openen voor zover dat nodig is om het te beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als het verder gebruikt is of de verpakking meer is beschadigd dan nodig, dan kunnen we hiervoor een waardevermindering toepassen.
Let dus goed op:
- Het product moet compleet zijn, inclusief toebehoren en originele verpakking
- Zorg voor een nette en stevige retourverpakking, zodat het onderweg niet beschadigt
Retourtermijnen
De wettelijke retourtermijn is 14 dagen om te melden en daarna 14 dagen om terug te sturen.
Wij hanteren één heldere termijn: 30 dagen vanaf ontvangst. Binnen die 30 dagen kun je je retour aanmelden of het pakket alvast terugsturen.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld, zolang het product ontvangen is.
Retourkosten en verzendopties
Je kunt je retour aanmelden via Go Parcel. Je betaalt dan een vast en gunstig tarief van €5,25 voor het retourlabel.
Gebruik je liever je eigen verzendmethode? Dat mag ook. Zorg dan wel dat je het product voldoende frankeert en een verzendbewijs hebt.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De verzendkosten die je bij het plaatsen van je bestelling hebt betaald, worden bij een retour terugbetaald.
Retouradres
Vital Nutrition
Hoogendijk 2C
2952 AE Alblasserdam
Nederland
Veelgestelde vragen
Mag ik een geopend supplement retourneren?
Supplementen mogen alleen worden geretourneerd zolang de originele verzegeling nog intact is. Zodra de seal is verbroken of de pot geopend, vervalt het recht op retour vanwege hygiënische redenen.
Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op, bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking.
Kan ik meerdere producten tegelijk retourneren?
Ja, dat kan. Als je meerdere items in één bestelling hebt geplaatst, kun je die combineren in één retourzending.
Wat als ik mijn retourlabel kwijt ben?
Je kunt altijd opnieuw een label aanmaken via Go Parcel met je bestelnummer en postcode.
Hulp nodig bij retourneren?
Neem gerust contact met ons op via het onderstaande formulier, we helpen je graag verder!