Reviews en ervaringen

Na een bestelling ontvangen klanten automatisch een e-mail om een beoordeling te geven. Voor de winkelervaring verloopt dit via WebwinkelKeur. Alle klanten krijgen daarnaast een apart verzoek van Judge.me om het gekochte product te beoordelen. Op deze manier komen zowel winkel- als productreviews rechtstreeks van echte bestellingen.

De uitnodigingen worden automatisch verstuurd. We passen reviews niet inhoudelijk aan; alleen duidelijke spelfouten of overtredingen van de huisregels kunnen worden gecorrigeerd of verwijderd. Zo blijven alle reviews onafhankelijk en betrouwbaar.

Wij werken met meerdere onafhankelijke platforms om alle reviews op één plek te tonen. WebwinkelKeur verzamelt de winkelbeoordelingen en koppelt ook reviews van Trustpilot, Google en Judge Me.

Voor productreviews gebruiken we Judge.me. Deze partijen zorgen ervoor dat alleen echte klanten kunnen beoordelen en dat de beoordelingen veilig en overzichtelijk worden weergegeven.

Alle reviews van onze winkel en producten komen samen in WebwinkelKeur. Zij koppelen de beoordelingen van WebwinkelKeur zelf, Trustpilot, Judge.me en Google.

Uit al deze bronnen berekent WebwinkelKeur automatisch één gemiddelde. Zodra een nieuwe review wordt geplaatst, telt deze direct mee. Zo blijft de weergegeven score altijd actueel en volledig.

WebwinkelKeur voert automatische en handmatige controles uit om misbruik te voorkomen. Reviews moeten afkomstig zijn van echte bestellingen en voldoen aan de richtlijnen voor taalgebruik en respect.

Wijzelf passen de inhoud niet aan. Alleen bij duidelijke overtredingen of grove spelfouten kan een review door het platform worden gecorrigeerd of verwijderd.

Ja. Alle meningen, positief of negatief, worden gepubliceerd zolang ze voldoen aan de richtlijnen van WebwinkelKeur. Er wordt niets verwijderd of aangepast omdat een beoordeling ongunstig is. Zo blijft het beeld van onze service en producten volledig en eerlijk.

Productreviews worden verzameld via Judge.me. Klanten ontvangen na hun bestelling automatisch een uitnodiging om het gekochte product te beoordelen.

Deze beoordelingen verschijnen bij het betreffende product en worden ook meegenomen in de totale score binnen WebwinkelKeur. Zo krijgen nieuwe klanten een volledig beeld van zowel de producten als de service.

Bij het plaatsen van een review kan de klant zelf kiezen hoe de naam wordt getoond: volledig, alleen de eerste letter van de achternaam, alleen de voornaam of volledig anoniem.