Privacyverklaring

Vital Nutrition hecht veel waarde aan jouw privacy. We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om onze dienstverlening goed uit te voeren en gaan zorgvuldig om met alles wat je met ons deelt.

Je gegevens worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze website en de bijbehorende diensten. Je leest hierin welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we eventueel gegevens delen, hoe we ze beveiligen en welke rechten jij hebt.

Heb je vragen? Onderaan deze verklaring vind je onze contactgegevens.

1. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt wanneer je:

Een bestelling plaatst via onze website
Contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier
Je aanmeldt voor de nieuwsbrief via de checkout of inschrijflink

Daarnaast verzamelen wij automatisch technische gegevens over je bezoek aan onze website via cookies.

De gegevens die wij kunnen verwerken zijn:

Voor- en achternaam
Adres en woonplaats
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Bestel- en betaalgegevens
IP-adres, browser en apparaatgegevens
Bezochte pagina’s en klikgedrag (via Google Analytics)

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en vragen nooit meer gegevens dan nodig.

2. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening. Dat betekent concreet:

Om je bestelling correct af te handelen
Om betalingen te verwerken via onze betaalpartners
Om je pakket te kunnen verzenden via onze bezorgdienst
Om vragen of klachten af te handelen via onze klantenservice
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor facturen
Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website via Google Analytics

Wij verkopen je gegevens nooit en delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor het uitvoeren van je bestelling.

3. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die direct nodig zijn voor het uitvoeren van je bestelling. Het gaat om:

Shopify – voor de werking van onze webshop, orderverwerking en hosting
Mollie en Klarna – voor het veilig verwerken van betalingen
PostNL – voor het verzenden van je pakket

Deze partijen verwerken jouw gegevens volgens de AVG en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant bij ons bent. Dat betekent dat we je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Als je dat aangeeft, beschouwen we dit ook als een vergeetverzoek.

Facturen en bestelgegevens bewaren wij zolang dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst. Andere gegevens verwijderen wij zodra ze niet meer nodig zijn voor onze administratie of dienstverlening. Na afsluiting van je klantprofiel hebben medewerkers geen toegang meer tot jouw gegevens.

5. Jouw rechten

Je hebt als betrokkene volgens de wet een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur dan een verzoek naar info@vitalnutrition.nl. Je ontvangt uiterlijk binnen 30 dagen een reactie.

Je hebt recht op:

Inzage: je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
Correctie: je mag gegevens laten aanpassen als ze niet kloppen.
Verwijdering: je mag je gegevens laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
Beperking van de verwerking: je mag vragen tijdelijk geen gegevens te laten verwerken.
Overdraagbaarheid: je mag jouw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen of doorsturen naar een andere partij.
Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld bij gebruik voor marketing.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

6. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus. Je gegevens worden opgeslagen en verwerkt via beveiligde systemen binnen Shopify. Er wordt gebruikgemaakt van een versleutelde verbinding (SSL) en een streng toegangsbeleid.

Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot klantgegevens, en alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van hun werk.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst om bepaalde functies mogelijk te maken en het gebruik van onze site te analyseren.

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden hoe bezoekers onze site gebruiken en om rapportages te genereren.

Google kan deze gegevens combineren met andere informatie en zo jouw gedrag op het internet volgen. Deze informatie wordt gebruikt voor diensten als Google Ads en andere Google-producten.

Google is mogelijk wettelijk verplicht om toegang te geven tot deze gegevens. Wij delen geen persoonsgegevens met Google, maar kunnen niet uitsluiten dat informatie via cookies wordt gekoppeld aan andere gegevens.

Cookies van derde partijen

Als softwareoplossingen van andere partijen (bijvoorbeeld integraties, apps of tools) cookies plaatsen, dan wordt dat vermeld in onze cookiebanner of cookieverklaring. Je kunt in de banner je voorkeuren aanpassen of cookies weigeren. Ook kun je cookies uitschakelen via je browserinstellingen.

8. Wijzigingen en contact

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze verandert of wanneer wetgeving daarom vraagt. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie.

Als het om een inhoudelijke wijziging gaat die invloed heeft op hoe wij jouw gegevens verwerken, dan brengen we je daarvan op de hoogte via e-mail (indien bekend).

Heb je vragen of verzoeken over jouw gegevens? Neem dan contact op via: info@vitalnutrition.nl